Política de Privacidade

Informação jurídica realativa a proteção de dados 

Na Logicworks compreendemos que a utilização dos seu dados pessoais requer a sua confiança. Estamos sujeitos aos mais elevados padrões de privacidade e apenas iremos utilizar os seus dados pessoais para finalidades claramente identificados e de acordo com os seus direitos de proteção de dados.

A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações. 

A presente Política de Privacidade estabelece a forma como a Logicworks utiliza os dados pessoais dos seus clientes e dos seus potenciais clientes no âmbito desta página inicial e é composta pelas seguintes secções:

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

A Logicworks é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes que procedem ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário de Consentimento para Comunicações de Marketing da Logicworks através desta página inicial.

Como é que recolhemos os seus dados pessoais

Os seus dados pessoais serão recolhidos e trtados nas seguintes situações:

  • Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão do Formulário de Consentimento constante desta Página Inicial; e/ou
  • Se adquirir e/ou utilizar um produto ou serviço fornecido pela Logicworks

Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais

Os seus dados pesoais serão recolhidos e utilizados para fins de Assistência ao Cliente e Marketing (comunicação de informação, produtos e serviços da Logicworks), nos restritos termos por si selecionados no Formulário de Consentimento constantes desta página inicial.

os termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação sobre o âmbito de cada um destes fundamentos. *

O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao cliente e marketing é o seu consentimento

*Fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais

  • Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);
  • Quando o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
  • Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a Logicworks se encontre sujeita;
  • Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legíimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;
  • Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.

 

Que dados pessoais podem ser recolhidos

As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas atrvés dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade:

Dados recolhidos pela Logicworks:

Informação de contacto

Nome; morada; e-mail; telefone; nome da empresa ou organização

Informação pessoal

Canal preferido de contacto

Dados de identificação

Número de cliente; número de contrato.

Histórico de cliente

Rácio de satisfação de cliente; ofertas recebidas; equipamentos adquiridos, incluindo informação sobre modelo, configuração, data de compra, data de entrega, preço, informação de garantia, detalhes de compra, dados recolhidos durante as reuniões, histórico de campanhas/respostas, dados facultativos do cliente sobre equipamentos e/ou serviços adquiridos, participação em eventos, histórico de reclamações, relatórios técnicos, avenças e contratos. 

Dados de aplicações, página de internet e redes sociais

Se o cliente se registou ou autenticou, é possível a utilização dos seguintes dados: utilização média da aplicação (comportamento dentro das aplicações); informação de localização; utilização de entretenimento online; utilização do portal  Logicworks; utilização das redes sociais da Logicworks (por exemplo, visitas e publicações nos fóruns).

Dados no Portal (site) Logicworks

Caso se tenha registado no nosso portal da internet, é possível autilização dos seguintes dados: detalhes de como utilizou o portal, a data e hora e natureza dos seus pedidos, o seu endereço IP, dados sobre o dispositivo que usa para interagir com o portal.

Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros

Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.

Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes:

  • Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da "necessidade de conhecer" e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
  • Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada;
  • Armazenamento de dados altamente confidenciais (tais como informação relativa a cartão de crédito) apenas de forma encriptada;
  • Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais; e
  • Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura.

Para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade (assistência ao cliente e marketing) os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 5 anos contados a partir da recolha do seu consentimento ou do último contacto realizado (consoante o que ocorra em último lugar) e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

Como é que pode alterar ou retirar seu consentimento

Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, com efeitos para o futuro.

Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade.

O consentimento concedido à Logicworks pode ser retirado através da página remover dados (https://www.logicworks.pt/index.php/remover-dados), contactando para o nº de telefone 214 261 698 ou por email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

 

Entre em contacto connosco, os seus direitos de proteção de dados e o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo

Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais deverá, em primeiro lugar, contactar-nos. Adicionalmente, poderá contactar o Encarregado da Protecção de Dados.

Sujeito a determinadas condições, poderá ter o direito de nos solicitar que:

  • lhe disponibilizemos informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
  • lhe facultemos uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu;
  • forneçamos os dados pessoais que nos forneceu a outro responsável pelo tratamento a seu pedido;
  • actualizemos quaisquer incorreções nos dados pessoais que conservamos;
  • que apaguemos os dados pessoais cuja utilização deixou de ser legitima;
  • limitemos a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação apresentada seja investigada.

O seu exercício destes direitos está sujeito a determinadas excepções destinadas à salvaguarda do interesse público (prevenção ou detecção de crimes) ou do nosso interesse (manutenção do sigilo profissional). 


Prazos de Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão objecto de conservação apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, estando garantido o cumprimento de todas as normas jurídicas aplicáveis em matéria de arquivo.

 

A Logicworks utiliza pequenos ficheiros de texto, denominados cookies, para criar uma experiência óptima na navegação no nosso website. Ao pressionar “Aceitar” está a consentir o alojamento de cookies do nosso website no seu computador ou dispositivo móvel.
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